Humanisons la digitalisation !

Une étude de la Fondation Roi Baudouin met particulièrement en évidence que :

« Malgré la numérisation croissante, près d’un Belge sur deux est en situation de vulnérabilité numérique. En 2021, 46% de la population sont en situation de vulnérabilité numérique : 7% n’utilisent pas internet et 39% ont de faibles compétences numériques ».

La vulnérabilité numérique devient cruciale pour les 75 ans et plus :

• 65% ne disposent pas d’un smartphone,

• près de 50% n’utilisent pas internet,
• 12% des ménages ne disposent d’aucun terminal (smartphone, tablette ou PC) soit environ 192.000 ménages en Wallonie !
  

Au-delà du sous-équipement, le problème majeur est le faible niveau des compétences numériques. Les Aînés Engagés estiment que la réponse à ce problème de vulnérabilité doit d’abord être apportée par les communes dans les Espaces Publics Numériques (EPN). Il est essentiel de développer ces espaces dans toutes les communes et surtout de les faire connaître.

Aux plans fédéral et régional, les Aînés Engagés demandent de :

• assurer le maintien d’alternatives non-digitales pour tous

• élargir l’offre d’accès aux services publics, bancaires et culturels :
  • en maintenant un accès téléphonique direct
  • en facilitant l’accès à ces services dans certains lieux publics
    
• conserver des guichets physiques dans l’ensemble des services publics et d’intérêt général
  

Pour tous, la digitalisation représente un progrès et offre des opportunités très intéressantes. Il est donc essentiel de prendre en compte cette vulnérabilité et d’y apporter des solutions.